博智經邦作為中國銀行網點規(guī)劃選址領域的領導者,歷經數十載,積累了眾多銀行網點布局選址案例,現擷取一二以饗銀行界。
視、聽、味、觸、嗅為人獲得外界信息的五大感覺。這其中視覺是范圍最遠、獲得信息最廣的感覺。
不言而喻,可視性對于一家銀行網點是非常重要的,戶外標牌的可視性是網點視覺價值的體現。較為明顯的戶外標牌,可以使客戶更容易發(fā)現網點,在競爭較為激烈區(qū)域以及新進駐區(qū)域,視覺價值的好壞會直接影響到網點業(yè)務量乃至效能。
針對可視性問題,南京博智經邦企業(yè)管理有限公司在網點選址系統中,建立了完整的評估體系,將其分為四種情況,細化為9項指標,以便得出透徹分析結果。因為博智經邦認為,只有對于每一項指標探測到極致,才能實現網點選址的最優(yōu)化。
但是,在銀行網點的布局選址中,這一點卻往往為很多銀行所忽視,造成有時候網點雖坐擁區(qū)域核心地段,最基礎的可視性卻沒有做好,導致入寶山而空手歸。因此,好的銀行、有經驗的選址人員都會重視網點可視性。
以下是博智經邦近期在物理渠道布局規(guī)劃工作中,遇到的優(yōu)秀的可視性案例。
該網點所在位置如下圖所示,網點選擇了區(qū)域主干道,卡住了區(qū)域人口出行的交通要道。但是“天公不作美”,將寶藏網點商鋪重重視覺掩埋,造成三重視覺障礙:
——弧形道路視線不及:商鋪門前道路出現一定弧度,南北兩個方向客戶均出現視線角度偏離、不能看到網點的情況。
——綠化遮擋可視降低:門前樹木遮擋降低了網點可視性。
——建筑內縮遠視受限:網點所在建筑樓體內縮,網點商鋪遠視可視性受限,抵近后才能看到。
但是弱者怨天、強者補拙,針對以上三個問題,該網點一一進行了突破,成功實現了廣泛告知客戶 “此地有銀”!
我們后面來一一解析。
從下圖初步來看,網點首先設置了最基礎的、能提供辨識度的招牌,這個主要是起到功能辨識、類別辨識的作用,這是各個銀行網點最為基礎的操作。
但是,這無法破解三重障礙!!!
下面來看,網點是如何破解的,總計三招:
第一招——飛上枝頭
雖然設立了基礎標牌,但門前樹木導致標牌被遮擋,使得過往客群無法有效觀測到網點,極易忽略該網點,從而影響網點內可視性。因此,網點在屋頂增加了屋頂標識牌,一定程度上解決了樹木遮擋問題。
不過,這是大部分銀行都能發(fā)現并會予以解決的問題,并且這一辦法實際也無法完全解決樹木遮擋問題,更遑論其他兩個問題,因此,做到這一步,只能給到60分!
第二招——立地金剛
前面講過,網點所在建筑內縮比較嚴重,從左右兩側無法觀測網點位置,視線遮擋嚴重。對于這一問題,這時候,前述樓頂招牌幾乎沒有用!
那么,如何解決呢?通過下圖,我們可以看到,網點在建筑旁邊突出的“高塔”處增加了“地柱形廣告標識牌”!這一做法應該說很具效果:由于塔體似“金剛”般突兀且高大,可捕獲視覺焦點,來往的人從遠處就可以觀測到,從而知道此地“有銀”!這除了解決建筑縮進、樹木遮擋外,對于弧形道路視線偏離也具有一定改善作用。
這一招可給予100分!因為一方面確實很大程度解決了問題,另一方面,是對網點意識到問題并去盡最大努力做到可視性改善而點贊,因為在現實中,有的銀行往往為了“省錢”而妥協。
第三招——仙人指路
做到上述步驟,網點可視性問題基本得以解決。最后,必須指出的是,該網點后來認識到了前述提到的易忽視問題——道路弧形,遠處客戶視線交于網點外。為部分解決這個問題,同時,也為了進一步解決樹木遮擋問題,該網點幾年后又設置了半跨街式廣告標識牌(如下圖),來鎖定來往車流視線,對網點位置進行了進一步指引,此可謂“仙人指路”!
這波應該附加10分!
為什么不給20分,總分120分呢?
原因很簡單,網點做得不錯,但從博智經邦專業(yè)角度看,還有個小小的缺陷——從現場來看,地柱形指示牌應該是非燈箱廣告,且又沒有射燈,因此,客戶夜晚應該是看不到網點的。晚上如能亮燈讓客戶注意到網點位置且有廣告效應,那么無疑更佳!因此,如果以后對地柱形廣告指示牌進行一定燈光改造,那就完美了!
通過對這個“110分”的網點可視性案例分析,我們可以看出,該網點在提高可視性方面做了最大努力,使網點可視價值最大化,這很好地暗合了博智經邦選址理論。另外,也可以側面說明這家銀行對于科學布局選址是有比較強的意識的,而據博智經邦研究發(fā)現,這家銀行在業(yè)務發(fā)展、單點績效方面在國內也屬前列,二相印證,可見選址的重要性。
總得來說,銀行網點布局選址是一項科學性、專業(yè)性很高的工作,并且對于網點效能會影響深遠,無疑應該得到各銀行重視,無論是在以前,還是在當前線上線下相結合的數字時代。
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