成立專門適老服務品牌，打造專屬服務
2021年中國銀行推出“歲悅長情”個人養老服務品牌。聯合多家外部機構，提供一站式“金融+”服務；積極建設養老服務示范點，目前已建成300余家；開發“歲悅長情”版手機銀行與手機銀行銀發專區，其中“歲悅長情”版手機銀行使用了超大字體UI設計，具有智能語音導航功能，便于老年客群使用，銀發專區包括常用功能、養老資訊、熱門推薦、財富管家等9大模塊，豐富“金融+”權益體系，并配套舉辦中銀99銀發節、“上手樂”全國手造大賽、朗讀大賽等特色主題活動。
中國工商銀行“工銀愛相伴”
工商銀行“工銀愛相伴”老年客群服務品牌，秉承“與愛同行，歲月長青”服務理念，圍繞產品、服務、權益、活動四個方面，提出了涵蓋“安全保障、便利渠道、財富保值、尊享權益、主題活動、展業合作”六大板塊20余項服務舉措，助力“第一個人金融銀行戰略”。同步出臺了《“工銀愛相伴”老年客群綜合金融服務方案》，推動具體任務落地實施。同時對手機銀行幸福生活版進行適老升級，對首次登錄的55歲以上客戶，自動提醒一鍵切換幸福生活版；擴大關鍵頁面字號及部分熱點顯示區域；加快推廣手機銀行遠程視頻審核辦理密碼重置、解除掛失服務；引入聲紋識別技術，有效解決老年客群錄入字符困難的問題；提供智能語音交互，在關鍵交易環節實現語音朗讀業務提醒，支持語音搜索對應功能。同時增加親情互助機制，投產子女幫父母注冊手機銀行功能；首創“一鍵求助”功能，老年客群使用手機銀行遇到問題時可一鍵截圖向子女咨詢；支持將長輩賬戶信息、生日提醒等添加在親情頁中，快速為老人代繳充值、查詢轉賬。
中國建設銀行“安心悠享”
建設銀行搭建開放合作平臺，全新升級“安心悠享”個人養老服務品牌，為廣大人民群眾提供養老金融服務、綜合康養服務、品質生活服務、適老智能服務等線上線下一體化“金融+養老”新生態綜合解決方案，進一步滿足群眾多樣化養老服務需求，共同推動我國養老金融事業發展。依托手機銀行App、中國建設銀行微信公眾號等線上平臺，全新打造“安心悠享”養老服務專區，聚焦老年人生活娛樂、健康醫養、財富規劃等需求，為老年人提供現代前沿的理財知識、精心挑選的金融產品、綜合專業的健康服務和豐富多彩的互動活動，讓老年客戶“安全觸網”，充分享受移動金融服務帶來的便利。
郵儲銀行湖南省分行搭建了一站式養老金融服務平臺“郵愛一生”。該平臺以“專屬服務、養老金規劃、增值權益、活動平臺”四項內容為支撐，為年長客戶提供更貼近需求的金融和非金融綜合服務，履行國有大行助力養老財富積累的社會責任。
此外，郵儲銀行在湖南省范圍內設立了2055家服務網點，下沉至社區、村鎮，打造百余家養老服務特色網點。延續老年人熟悉的傳統服務模式，郵儲銀行湖南省分行為中老年客戶打通金融服務“最后一公里”，讓金融服務更有“溫度”。
專設老年網點，提供貼心服務
光大銀行南昌分行正式啟動“敬老示范網點”創建工作，確定了南昌分行營業部、吉安分行營業部兩家網點為示范網點。分行對照“敬老示范網點標準”，邀請專家開展創建培訓，采取座談溝通、一對一輔導、現場觀測、夕會總結的方式，提升網點的創建水準，從硬件優化、服務提升、檔案管理三個方面切入打造“陽光敬老示范網點”。
